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DHL如何查询货物是否在清关,以及清关情况

发布人:DHL官网   发布时间:2019-04-15 21:33

1)在5iDHL网站登录后,点击“我要追踪“,并在相关界面点击”在线快速查询“,输入快件运单号码,点击”查询“

 

2)系统自动跳转至E-tracing快件查询平台,可以通过页面左侧的转运记录查看快件的清关状态。如果系统显示的清关信息不足以满足您的需求,可根据系统提示指引,点击“协助清关”。也可在右侧功能菜单中点击“协助清关”。

3)进入“协助清关”的功能界面,可进一步点击选择“查询清关状态”,并将您的具体查询要求填写在系统中。填写之后,点击“提交”即可。

 

5)在提交成功后,系统中将弹出对话框,对话框中将体现负责您的快件查询的客服人员联系信息,包括姓名、电话及邮箱地址。同时,您的手机也将收到一条短信,也将同时体现查询负责人的信息。客服人员也将在2个工作小时内与您联系。

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