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DHL快递#助你一招“降服”跨境物流难关

发布人:雨果网   发布时间:2019-04-15 21:41
在各行各业中,跨境电商一直是被大家公认的光鲜亮丽的行业,“开一单吃三年”等话语更是被广为流传,美金犹如大金矿一般,然而作为跨境电商必不可少的跨境物流问题与跨境电商却相差甚远,而作为跨境物流“主力军”之一的国际快递,更是被众说纷纭。
因一件小事,丢掉百万订单;准备黑五爆单,货物却被扣……身为跨境电商老板的你,是否也正被物流难题缠绕其身?从以下这段视频中或许能隐约看到你的影子……
案例一:“一件小事,就让我丢掉了一张价值百万的订单。”
众所周知,一件小小的产品,是要历经九九八十一稿改设计、三七二十一次开模、四四一拾六次质检等环节,才得以圆满告终。然而,正当万事俱备之时,一位跨境电商卖家却因一时犹豫,为了降低快递成本而选择了一般快递,致使与老客户间的信任渐行渐远,生意既没达成,客户也因此悄然离去,百万订单就此没了。诸如此类的情况在跨境电商行业不乏先例,因为对物流环节的不加重视,潦草行事,丢失上百万订单的卖家大有人在。
案例二:“老板不易——算好客户体验这笔账”
无独有偶,某跨境电商企业老板分享过这样一个案例:“所有员工都在紧锣密鼓的规划着‘黑五计划’,不仅活动各环节设计完美,就连商品促销打折方式都十分新颖,原以为可以坐享胜利的果实,却在最后的快递环节出了差错——因为没有及时了解报关政策,货物被扣,甚至影响公司信誉。”
上述案例还暴露出了当前跨境电商行业普遍存在的问题——对国际贸易规则了解甚少,国际物流行业更是知识浅薄。多数情况下不少跨境电商卖家更像一个行业巨婴,过于依赖物流供应商,无法分清服务的界限往往只会多走弯路,这些看似简单的错误却是造成低妥投率、高丢包率的重要因素。
业内人士直言,只有梳理标准,分清责任才是提高效率的关键所在。另据其透露:“当前获客成本高,是跨境电商出口卖家面临的大挑战,开发新客户的成本是维护老客户的4-5倍,物流公司更是链接商家和客户的桥梁,物流体验会极大影响二次购买。”由此不难看出,跨境电商出口卖家在物流公司的选择上不可懈怠。
事实上,跨境电商出口卖家在物流公司的选择上,服务、时效、派件安全等因素更是被列为重要考量依据。雨果网了解到,中外运-敦豪凭借DHL丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势,与此同时,其还能帮助跨境电商出口卖家管理供应链,一定程度上降低隐形成本,实现可持续经营,达成更多生意。
最后,如果你也曾因为被客户百般质问包裹破损处理办法而倍感无奈;
如果你也曾为了维护客户的信任,信任却在屡遭包裹延误送达中渐行渐远;
如果你也满心期待建立海外市场拓展蓝图,蓝图却因物流信息的不周全止步不前……
跨境电商出海路上你是否也曾因这些形形色色的“坑”而深感束手无策,不必忧心!直击跨境物流痛点,对症下药,#中外运-敦豪快递#助你一招“降服”跨境物流难关。
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